Учимся реагировать на критику правильно




Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Остаются вне критики только те, кто ничего не делает. Как бы ни странно это звучало, многие эту фразу делают своим жизненным принципом. Однако понимают они ее превратно: не учатся правильному восприятию критики, а просто перестают что-либо делать вообще, занимаясь только ежедневной рутиной. Однако такой подход нерационален и неинтересен, ведь с данной проблемой гораздо проще справиться, чем отступать и пожинать плоды.

реакция на критику

Реагировать на критику можно очень по-разному. Кто-то внешне соглашается с ней, однако в душе его переживания очень сильны. Подавление собственных реакций вызывает депрессию, психосоматические расстройства. Если человек начинает упорно спорить, пытаясь доказать правоту, то в большинстве случаев это ведет к конфликтам. И гораздо реже встречается ситуация, когда человек рад критике. Это означает, что он готов к обучению, к узнаванию о себе самом чего-то нового.

Критика сложна для восприятия, потому что это болезненный и достаточно неприятный процесс. Как правило, каждое критическое замечание обуславливается какими-то психологическими причинами, и очень важно осознать этот подтекст, чтобы переживание ситуации стало более легким. Есть люди, за счет критики других повышающие собственную самооценку или пытающиеся таким образом обозначить свой социальный статус, например, в ситуации с начальником и подчиненным. Но встречается и обратное: конструктивная критика на самом деле способна посодействовать в улучшении чего-либо в вашей жизни.

Как бы там ни было, любая критика является сигналом о том, что собеседник по отношению к вам неравнодушен, и каждое его возражение должно восприниматься вами серьезно. Напрямую и сразу же вступать в спор с критикующим – это равнозначно нанесению ему обиды. Попытки игнорировать критику не менее бессмысленны. Самой лучшей методикой реагирования будет частичное согласие (прежде всего, выражать солидарность нужно со считываемыми психологическими причинами) и ответные вопросы.




Если человек критикует вас для демонстрации собственной значимости, лучшей тактикой с вашей стороны будет показать человеку, что вы признаете его значимость. Скажите: «Ваше мнение действительно для меня важно». В случае повторения таких ситуаций уже можно предпринимать попытки отстаивания собственных границ. Скажите собеседнику о чувствах, которые вы испытываете, когда кто-то пытается повысить самооценку за счет критики в ваш адрес. Только делайте это в виде констатации факта, без малейшей агрессии.

Если приходится реагировать на критику начальника, не нарушайте субординацию, выражайте согласие с тем, с чем вы на самом деле согласны. Если вы не уложились в срок с поручением, скажите, что действительно не успели отчитаться вчера вечером, но работа была готова уже к утру, причем в доработанном виде. Согласитесь с частью обстоятельств, которые вы готовы признать, и выставьте это на первый план.

Если вас можно отнести к спорщикам, несдержанным людям, приучите себя к взятию паузы. Вам будет полезно взять на вооружение фразу: «Спасибо, что вы это заметили, давайте мы обсудим это через минут пять, хорошо?».

Конструктивную критику учитесь воспринимать с чувством благодарности. Если вам никак это не удается, значит, у вас явно занижена самооценка. Слишком болезненная реакция на негативные замечания – это не что иное, как уязвленное самолюбие. Выход здесь только один-единственный – поработать над улучшением самооценки.
Если вы видите, что собеседник по отношению к вам настроен заведомо негативно и даже агрессивно, то воспользуйтесь специальными психологическими приемами для снижения напряжения.

  • Сделайте паузу, проигнорируйте агрессию, применяйте фразы «Давайте разберемся, в чем состоит проблема», «Можно еще раз?» «Извините, я не совсем вас понял/а».
  • Продемонстрируйте уважение к собеседнику, сделайте попытку понять его чувства, признайте реальные факты. Задействуйте фразы «Да, в этом случае я с вами согласен полностью», «Я понимаю ваше беспокойство», «Да, вы совершенно правы».
  • Продемонстрируйте желание получить совет, вместе прийти к наилучшему решению. Помогут сделать это фразы «Почему бы нам не попытаться сделать это вместе?» «Пожалуйста, уточните, что…» «Я хочу разобраться». Помните, что в построении общения без конфликтов вашим лучшим союзником будет демонстрация согласия. Напряжение лишь усилится, если вы будете спорить с критикой, сошлетесь на неблагоприятные обстоятельства, проигнорируете слова собеседника, промолчите. Не допускайте ситуаций, когда критика станет помехой на пути к вашей цели.





Комментирование запрещено